Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Steffanii.com
Kontakt: info@steffanii.com | +49 171 2718419
Adresse: Nassauische Str. 39, 10717 Berlin, Deutschland
Bei Steffanii.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, diese unter den folgenden Bedingungen zu widerrufen:
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.
2. Rückgabebedingungen
- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
3. Rückgabeprozess über ParcelPanel
Wir verwenden das ParcelPanel Rückgabeportal, um Rücksendungen einfach und transparent zu gestalten:
- Besuchen Sie unser Rückgabeportal: https://steffanii.com/apps/parcelpanel-returns/
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an.
- Drucken Sie ggf. das Rücksendeetikett aus.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei der angegebenen Versandstelle ab.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
- Sale- oder reduzierte Artikel (sofern als nicht rückgabefähig gekennzeichnet)
- Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
5. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@steffanii.com
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