Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Steffanii.com
Kontakt: info@steffanii.com | +49 171 2718419
Adresse: Markgraf-Albrecht-Straße 14, 10711 Berlin, Deutschland
Bei Steffanii.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zu widerrufen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
2. Rückgabebedingungen
- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis, z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung, ist erforderlich.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde bzw. die Kundin.
3. Elektronische Rückgabe- und Widerrufsanfragen
Kundinnen und Kunden können Rückgabe- und Stornierungsanfragen elektronisch über ihr Kundenkonto einreichen.
Nach der Anmeldung unter https://account.steffanii.com können berechtigte Rückgabe- oder Stornierungsanfragen direkt online über die bereitgestellten Self-Service-Funktionen übermittelt werden.
Die Nutzung dieser Funktion schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Alternativ können Widerrufserklärungen weiterhin per E-Mail an info@steffanii.com eingereicht werden.
4. Rückgabeprozess über ParcelPanel
Zusätzlich können Rücksendeanfragen über unser ParcelPanel Rückgabeportal eingereicht werden:
- Besuchen Sie unser Rückgabeportal: https://steffanii.com/apps/parcelpanel-returns/
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an.
- Drucken Sie ggf. das Rücksendeetikett aus.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei der angegebenen Versandstelle ab.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die über eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen
- Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Sale- oder reduzierte Artikel, sofern diese ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind und kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@steffanii.com
Telefon: +49 171 2718419